Benutzerhandbuch
In diesem Abschnitt werden die folgenden Themen behandelt:
- VoiceForm aktualisieren und pflegen
- Sprachanweisungen für Inspektionsschritte optimieren.
- Webservices für den Datenimport und ‑export
- Änderungen an Hostsystemdaten verwalten
- VoiceCheck-Benutzeroberfläche verwenden
- Systemkonfigurationseinstellungen
- Android-App bedienen
Funktionen in Android und Talkman
Die folgende Tabelle gibt einen kurzen Überblick über die wichtigsten Funktionen in den Apps für Android und Talkman.
| Funktion | Android-App | Talkman |
|---|---|---|
| Headset-Kopplung | Headset-Kopplung bei Android-Geräten | Headset-Kopplung bei Talkman-Geräten |
| Sprachauswahl | Über "Einstellungen" | In VoiceConsole verfügbar |
| Ohne Einsatz von Sprache | Bei Eingabe über Bildschirm verfügbar | Nicht verfügbar |
| Authentifizierung bei Anmeldung | Kennwort per Tastatur eingeben | Vierstelligen numerischen Zugriffscode sagen |
| Auswahl des Auftragstyps | Menübasiert (siehe "Mit der Arbeit beginnen") | Sagen: "Auftragskennung" oder "Neue erstellen" |
| Hilfe | Über die Optionen unter "Hilfe" im Hauptmenü | "Talkman, Hilfe" sagen, um sich eine Liste aller verfügbaren Antworten und Befehle anzuhören |
| Problem melden | Über Protokolle, die an VoiceCheck gesendet werden | Über Protokolle, die an VoiceConsole gesendet werden |
| Mobilgeräteverwaltung | In VoiceCheck verfügbar | In VoiceConsole verfügbar |
| OpAcuity | Datenfeed an OpAcuity; Einstellungen in VoiceCheck | Datenfeed an OpAcuity; Einstellungen in VoiceConsole |
| Mehrere Zuweisungen | Kann über die VoiceCheck-Einstellungen aktiviert/deaktiviert werden | Kann über die VoiceConsole-Systemeinstellungen aktiviert/deaktiviert werden |
| Schwellenwerteinstellungen für Vokabular | In Profil verfügbar | In "Erweiterte Einstellungen" in VoiceConsole verfügbar |
| Schrittanweisungstyp | Brüche werden nicht unterstützt | Alle Typen werden unterstützt. Für Fotos muss ein Peripheriegerät an den Talkman angeschlossen werden. |
| Fortschrittsanzeige für Zuweisungen | Fortschrittsleiste und Zähler für abgeschlossene Schritte | Nicht verfügbar |
| Informationen zum aktuellen Status | Der aktuelle Bediener und die aktuelle Zuweisung werden in der Anwendung angezeigt | Nicht verfügbar |
| Automatisches Stummschalten am Mikrofonarm | Bei Verwendung eines SRX3-Headsets verfügbar | Nicht verfügbar |
| Vokabular erneut trainieren | In VoiceCheck verfügbar | In VoiceCheck verfügbar |
| Zeitüberschreitung für Serversitzung | Daten werden gespeichert | Daten gehen verloren |
| Schleifenfunktion | In VoiceCheck verfügbar | In VoiceCheck verfügbar |
| Memos | Werden auf dem Server gespeichert | Werden auf dem Gerät so lange gespeichert, bis die Zuweisung fertiggestellt ist |
| Arbeitsverfolgung | Für jedes Schrittergebnis werden Startzeit und Endzeit verfolgt | Die aufgewendete Gesamtzeit wird verfolgt |
| Letzten Eintrag rückgängig machen | Startzeit bleibt gleich | Startzeit bleibt gleich |
|
Von VoiceCheck unterstützte Sprachen |
|
|
Was ist VoiceCheck?
Die Voice Maintenance & Inspection Solution von Honeywell vereinfacht Arbeitsabläufe durch gesprochene Dialoge und damit einen sprachgesteuerten Workflow, bei dem der Bediener die Hände frei hat und so effizient arbeiten kann.
VoiceCheck stellt für Techniker Zuweisungsinformationen zusammen und gibt diese über Mobilgeräte aus. Über die Benutzeroberfläche können die Benutzer den Arbeitsfortschritt verfolgen und Inspektionsergebnisse senden.
Administratoren bietet VoiceCheck folgende Möglichkeiten:
- Schritte definieren und Zuweisungen erstellen
- Status von Zuweisungen überwachen
- Antworten von Technikern prüfen
- Zuweisungen abschließen oder erneut öffnen
- Benutzerfunktionen aktivieren und deaktivieren
- Systembenachrichtigungen ansehen
Technikern bietet VoiceCheck folgende Möglichkeiten:
- Notizen prüfen
- Transkriptionen bearbeiten
- fertiggestellte Aufträge senden
- Ergebnisse ansehen
Wie funktioniert VoiceCheck?
Die Vocollect Voice Inspection Solution basiert auf Datenübertragungen zwischen dem Hostsystem eines Kunden und Vocollect VoiceCheck sowie zwischen VoiceCheck und Mobilgeräten, die von Technikern beim Ausführen der Arbeitsabläufe getragen werden.
Zuweisungen für Arbeitsabläufe werden von das Hostsystem generiert und über Webschnittstellennachrichten an VoiceCheck gesendet. Das System überträgt die Zuweisungen drahtlos an einen Vocollect Talkman oder ein anderes Mobilgerät. Das Gerät speichert die Informationen, die zur Anleitung des Technikers – des Arbeiters, der das Gerät trägt – benötigt werden, in Form eines VoicePlan.
Den Technikern werden die im Anweisungsformular definierten Schritte über eine TTS(Text-to-Speech)-Engine angesagt. VoiceCheck zeichnet mithilfe von Vocollect Adaptive Speech Recognition™ die Antwortdaten der Techniker auf und exportiert die Ergebnisse zurück nach das Hostsystem.
VoiceCheck stellt eine webbasierte grafische Benutzeroberfläche für das Verwalten und Verfolgen von Zuweisungen in Echtzeit bereit.