Configuration de VoiceConsole et des terminaux
Utilisez cette section comme guide pour l'installation et la configuration de VoiceConsole, l'importation de logiciels vocaux et le réglage des paramètres pour les fonctions du terminal Talkman.
Pour des instructions plus détaillées, voir le Guide de mise en œuvre de VoiceConsole et le Guide de l'utilisateur du logiciel vocal Vocollect.
VoiceConsole est pris en charge pour les terminaux Talkman exécutant VoiceCheck version 1.7 et inférieure.
Installation de VoiceConsole
La version de VoiceConsole incluse dans votre Solution de maintenance et d'inspection vocale Honeywell propose des fonctions développées spécifiquement pour soutenir la solution. Elle permet de créer des profils de terminal pour utiliser les communications SSL (Secure Sockets Layer ) entre les terminaux VoiceConsole et Talkman. De même, lors de la création d'un profil d'application vocale, vous pouvez choisir d'utiliser des communications SSL sécurisées entre VoiceCheck et les terminaux. Elle permet également de garantir une synchronisation adaptée lors la première mise sous tension des terminaux, en incluant les paramètres du protocole NTP (Network Time Protocol) dans les profils de terminal.
Créer une base de données
Sauf si vous prévoyez d'utiliser la base de données intégrée VoiceConsole, commencez par installer une base de données VoiceConsole vide, puis créez un utilisateur en lui attribuant les autorisations de création, de lecture et d'écriture sur cette base de données.
Le schéma de la base de données est créé automatiquement lors de l'exécution du programme d'installation de VoiceConsole.
Exécuter le programme d'installation de VoiceConsole
Sur une plate-forme Windows, exécutez le programme d'installation en tant qu'administrateur. Naviguez jusqu'au fichier install.exe sur le DVD et exécutez-le.
Sous Linux, le programme d'installation doit être exécuté en tant que root. Si vous utilisez une architecture Intel ou AMD, copiez les fichiers du DVD VoiceConsole sur votre ordinateur et exécutez le fichier install.sh.
Configuration de votre installation VoiceConsole
Une fois l'installation terminée, connectez-vous à l'application VoiceConsole et commencez à configurer l'environnement spécifique de vos opérations. Voir l'aide en ligne de VoiceConsole pour consulter des instructions détaillées.
Obtenir et importer une licence VoiceConsole
Honeywell génère et fournit un fichier de licence qui vous permet d'exécuter le logiciel conformément à votre contrat d'achat.
Saisissez une licence valide avant de charger les profils de terminal, les opérateurs ou les profils d'application vocale sur les terminaux. La licence doit prendre en charge le nombre total de terminaux se connectant à VoiceConsole, et non le nombre de terminaux par site.
PROCÉDURE :
Dans la section Administration de l'interface utilisateur graphique de VoiceConsole, naviguez jusqu'à Licences et cliquez sur le lien d'action Importer la licence.
Créer des sites
Vous pouvez utiliser VoiceConsole pour gérer votre solution vocale sur plusieurs sites. En règle générale, les sites logiques reflètent les sites géographiques ou physiques au sein d'une entreprise, à moins que les exigences ne diffèrent pour les fonctions d'un même site.
PROCÉDURE :
Dans la section Administration de l'interface utilisateur graphique, naviguez jusqu'à Sites et cliquez sur le lien d'action Créer un site.
Si vous prévoyez de prendre en charge plusieurs sites, créez ces sites à la fois dans VoiceConsole et dans VoiceCheck. Associez ensuite chaque site une application vocale, un profil d'application vocale, des profils de terminal et des opérateurs. Vous voudrez peut-être créer une application vocale et des utilisateurs spécifiques pour chaque site. Voir Création de sites supplémentaires pour les mises en œuvre multisites pour en savoir plus.
Créer des rôles et des utilisateurs
Les rôles définissent les actions qu'un utilisateur est autorisé à effectuer dans l'application. Les rôles sont attribués aux utilisateurs et les utilisateurs peuvent uniquement accéder aux fonctions associées aux rôles de l'utilisateur.
PROCÉDURE :
Dans la section Administration de l'interface utilisateur graphique, naviguez jusqu'à Rôles et cliquez sur le lien d'action Créer un rôle.
Pour chaque rôle, vous pouvez accorder l'accès à des fonctions spécifiques en les cochant. Notez que si vous accordez la possibilité d'effectuer une action sur une page (comme la suppression d'un opérateur sur la page Afficher l'opérateur), vous devez également accorder la possibilité de visualiser cette page.
Chaque utilisateur doit avoir un nom d'utilisateur unique et doit posséder au moins un rôle.
Les mots de passe doivent être modifiés après la première connexion et respecter les exigences suivantes en matière de complexité des mots de passe.
Un minimum de 8 caractères, dont :
- 1 lettre majuscule
- 1 lettre minuscule
- 1 chiffre ou caractère spécial
Les nouveaux mots de passe ne doivent correspondre à aucun des trois derniers mots de passe saisis par l'utilisateur.
Au bout de 3 tentatives de connexion incorrectes, l'utilisateur est bloqué. Il doit attendre 15 minutes pour réessayer ou contacter son administrateur système pour débloquer son compte.
PROCÉDURE :
Dans la section Administration de l'interface utilisateur graphique, naviguez jusqu'à Utilisateurs et cliquez sur le lien d'action Créer un utilisateur.
Créer des opérateurs
Si vous créez des utilisateurs dans VoiceConsole pour accorder l'accès à l'application de l'interface utilisateur graphique, vous créez des opérateurs pour gérer la façon dont les techniciens sont associés aux terminaux, aux modèles vocaux et aux profils d'application vocale.
Dans la Solution de maintenance et d'inspection vocale Honeywell, chaque technicien doit avoir un compte d'utilisateur et d'opérateur dans VoiceConsole. Cependant, les utilisateurs de l'application ne peuvent pas tous effectuer des inspections en tant qu'opérateur de terminal Talkman.
PROCÉDURE :
Dans l'onglet Gestion des opérations de l'interface utilisateur graphique, naviguez jusqu'à Opérateurs et cliquez sur le lien d'action Créer un opérateur.
Vous pouvez associer un profil d'application vocale à chaque opérateur.
Déplacer ou copier des opérateurs d'un site à l'autre
Si les techniciens travaillent sur plusieurs sites, ajoutez les opérateurs VoiceConsole associés à ces sites supplémentaires avant leur arrivée.
PROCÉDURE :
- Dans l'onglet Gestion des opérateurs de l'interface utilisateur graphique, naviguez jusqu'à Opérateurs, sélectionnez un ou plusieurs opérateurs dans le tableau, puis cliquez sur le lien d'action Déplacer les opérateurs > Déplacer/ajouter les opérateurs sélectionnés vers un site.
- Sélectionnez Déplacer pour supprimer les opérateurs du site actuel.
- Sélectionnez Ajouter pour conserver les opérateurs dans le site actuel.
Lorsqu'un opérateur est présent sur plusieurs sites, les modifications apportées affectent tous les sites. Vous pouvez toutefois supprimer un opérateur des sites supplémentaires sans affecter les sites restants.
Dans VoiceConsole comme dans VoiceCheck, vous pouvez à tout moment activer les utilisateurs de l'interface utilisateur graphique pour un ou tous les sites.
Ajouter une sécurité sans fil optionnelle
La politique informatique de votre entreprise peut exiger la mise en place de mesures de sécurité supplémentaires sur le réseau sans fil. Le protocole EAP (Extensible Authentication Protocol) est un moyen sécurisé de transférer des données sur un réseau sans fil, d'un ordinateur (ici, un terminal Talkman) vers un point d'accès réseau. Vous pouvez configurer des sites spécifiques pour utiliser le protocole EAP.
PROCÉDURE :
Dans la section Administration de l'interface utilisateur graphique, naviguez jusqu'à Sites, sélectionnez un site et cliquez sur le lien d'action Configurer EAP pour le site sélectionné. Voir l'aide en ligne de VoiceConsole pour savoir comment renseigner les champs obligatoires. Répétez l'opération pour d'autres sites, si nécessaire.
Notez que la Solution de maintenance et d'inspection vocale Honeywell offre également des communications chiffrées SSL entre les terminaux Talkman et VoiceConsole. Voir Sécurisation des communications des terminaux pour plus d'informations.
Configurer l'authentification optionnelle
Si vous souhaitez que les utilisateurs se connectent à l'application avec un mot de passe spécifique à cette application, assurez-vous qu'un mot de passe est saisi pour chaque compte d'utilisateur. Sinon, choisissez d'autoriser les utilisateurs à se connecter à VoiceConsole avec les mots de passe de leur serveur d'annuaire (LDAP).
PROCÉDURE :
Dans la section Administration de l'interface utilisateur graphique, naviguez jusqu'à Configuration système et cliquez sur le lien d'action Modifier la configuration système.
Configuration des notifications par e-mail
Vous pouvez configurer VoiceConsole pour envoyer automatiquement des notifications critiques par e-mail à un ou plusieurs utilisateurs.
PROCÉDURE :
Commencez par attribuer aux utilisateurs des rôles qui leur permettent de consulter les notifications. Ajoutez ensuite les adresses e-mail des utilisateurs à leur compte d'utilisateur VoiceConsole. Renseignez enfin le champ Hôte SMTP sortant dans la page Configuration système.