Seguridad en las comunicaciones con dispositivos

VoiceConsole ofrece la opción de usar comunicaciones de capas de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL) entre VoiceConsole y los dispositivos Talkman cuando se crean los perfiles de dispositivos. Consulte Consideraciones de seguridad para comprender cómo se adaptan las comunicaciones con dispositivos en una Solución Mantenimiento e inspección de Honeywell Voice segura.

Protocolos de comunicación con dispositivos

VoiceConsole contiene un parámetro que permite seleccionar un protocolo seguro o no seguro para establecer comunicaciones con dispositivos. Si pretende utilizar comunicaciones con seguridad SSL entre VoiceConsole y los dispositivos que emplean los técnicos, debe seleccionar la opción HTTPS en este campo. HTTPS es el parámetro predeterminado.

  1. En la ficha Administración de dispositivos de VoiceConsole, navegue hasta Perfiles de dispositivos.
  2. Haga clic en el vínculo de acción Crear nuevo perfil de dispositivo.
  3. Complete los campos obligatorios en el asistente de perfil de dispositivo.
  4. En la página Configurar perfil del asistente, abra la ficha Configuración de red.
  5. Seleccione el protocolo correspondiente del menú desplegable Comunicaciones entre el dispositivo y VoiceConsole.
  6. Antes de terminar el perfil del dispositivo, asegúrese de haber incluido todos los parámetros obligatorios. La configuración de un perfil de dispositivo no se puede editar una vez creada.

Este parámetro le indica al software de proceso de voz que se ejecuta en los dispositivos que emplee el HTTP URL o el HTTPS URL para comunicarse con VoiceConsole.

Consideraciones sobre fecha y hora para comunicaciones seguras

Cuando el dispositivo Talkman se encienda, intentará conectarse con una instancia de VoiceConsole en la red inalámbrica. Si VoiceConsole está configurado para entablar comunicaciones con seguridad SSL, tiene instalado un certificado HTTPS con una fecha de vencimiento específica. La fecha y hora del dispositivo debe estar comprendida dentro del rango de fechas del certificado; de lo contrario, la conexión con VoiceConsole fallará.

En un arranque inicial del dispositivo o cuando el dispositivo se enciende por primera vez después de un período de desuso y descarga prolongado, no posee un historial de fechas y horas para establecer la primera conexión con VoiceConsole. En su lugar, el dispositivo intenta obtener la fecha y hora actuales del servidor horario de Microsoft, time.windows.com, de manera predeterminada. Si su red impide el acceso al servidor horario predeterminado, configure un servidor NTP (Protocolo de tiempo de redes) en el servidor de VoiceConsole o en alguna otra ubicación de su red inalámbrica.

La hora del servidor NTP debe aproximarse lo suficiente a la hora de VoiceConsole para que el certificado permita la conexión con el dispositivo. Cuando el dispositivo logra conectarse satisfactoriamente a VoiceConsole, obtiene la información de horario restante que necesita para funcionar en asignaciones de inspección (la fecha y hora de VoiceConsole, si el horario de verano está vigente o no y la zona horaria).

Activación de NTP en un perfil de dispositivo

  1. En la ficha Administración de dispositivos de VoiceConsole, navegue hasta Perfiles de dispositivos.
  2. Haga clic en el vínculo de acción Crear nuevo perfil de dispositivo.
  3. Complete los campos obligatorios en el asistente de perfil de dispositivo.
  4. En la página Configurar perfil del asistente, abra la ficha Configuración de red.
  5. Marque la casilla de verificación Activar cliente NTP.
  6. Si su red restringe el acceso a Internet, reemplace el servidor predeterminado (time.windows.com) por la dirección de su servicio de NTP local.
  7. Antes de terminar el perfil del dispositivo, asegúrese de haber incluido todos los parámetros obligatorios. La configuración de un perfil de dispositivo no se puede editar una vez creada.

Si enciende un dispositivo Talkman que no puede coincidir con la fecha del certificado y conectarse a VoiceConsole, debe cargar el perfil del dispositivo a través de un cable serie. Consulte Configuración de los dispositivos Talkman