Définition de conditions

Lorsque vous créez une instruction de condition, vous établissez une comparaison entre deux entrées à évaluer par le système à l'aide d'opérations standard. Une condition ajoutée à une étape dans votre VoiceForm détermine si la VoiceApplication invitera les techniciens à exécuter cette étape ou non.

Pour définir une instruction de condition, naviguez vers l'onglet Conditions à la page Créer une étape ou Modifier l'étape, et sélectionnez Créer une nouvelle condition dans la liste déroulante.

Types d'argument et valeurs

ID d'étape

Identifiant de l'étape dont dépend cette étape. La réponse du technicien à cette étape est utilisée dans l'évaluation pour déterminer si l'étape actuelle sera exécutée ou non.

Le menu déroulant affiche uniquement les types d'étape suivants présents dans le VoiceForm:

  • Sélection multiple dans la liste
  • Valeur flottante
  • Saisie de valeur
  • Saisie de valeur longue
  • Fraction
  • Numéro de pièce

La description de l'étape est affichée pour référence uniquement.

Comparaison

Opération logique pour les arguments de l'instruction de condition.

Opérations disponibles:

  • Est égal à
  • N'est pas égal à
  • Supérieur à
  • Supérieur ou égal à
  • Inférieur à
  • Inférieur ou égal à
  • Commence par
  • Se termine par
  • Contient (indifférent)
  • Ne contient pas (indifférent)

Dans la référence à une invite de sélection multiple dans la liste, utilisez l'opération « Contient » ou « Ne contient pas » pour définir les conditions liées aux résultats de cette étape. Ces deux opérations évaluent les résultats de l'étape pour n'importe laquelle des valeurs affichées; l'instruction de condition est vraie même si une seule des valeurs affichées est présente dans les résultats de l'étape.

Valeur

L'argument à comparer aux résultats de la première étape référencée.

Types d'argument admissibles:

  • Référence à l’étape : l’identifiant d’une deuxième étape.

    Le système compare les résultats de cette étape aux résultats de la première étape.

  • Constante : une valeur statique comparée aux résultats de la première étape.

    Un ou plusieurs éléments de liste issus d'une invite de sélection multiple dans la liste peuvent être entrés en tant que constante.

    Entrez cette valeur en tant que chaîne, liste, nombre entier ou valeur décimale. Les guillemets ne sont pas autorisés.

  • Jeton utilisateur : metadonnées importées avec les informations de la tâche.

    Le jeton utilisateur est appelé en tant que variable dans l'instruction de condition.

    Entrez le jeton sous la forme {jeton utilisateur}. Les guillemets ne sont pas autorisés.