Conmutación y recuperación

En caso de que VoiceCheck u otro componente de Solución Mantenimiento e inspección de Honeywell Voice no responda o se cierre de forma inesperada, podría tener que iniciar los procedimientos de recuperación de la aplicación y los datos. Una configuración de conmutación podría ayudar a evitar los períodos de no disponibilidad del sistema o la pérdida de datos.

Pasos de recuperación sin conmutación automatizada

Si VoiceCheck no responde, detenga y reinicie el servicio VoiceCheck (o el servidor de Apache Tomcat, también indicado en los servicios).

Si esto fracasa, cierre y reinicie la máquina que hospeda al servidor y compruebe que el servicio VoiceCheck inició correctamente. También, debería verificar que la base de datos esté funcionando y disponible.

Si el servicio de la base de datos de VoiceCheck baja o requiere un reinicio, también se debe detener el servicio de la aplicación VoiceCheck. Vuelva a iniciar el servicio de la aplicación solo después de que la base de datos esté completamente en funcionamiento.

Pasos preventivos 

Realización de copias de seguridad, restauración y mantenimiento de la base de datos

VoiceCheck no incluye ninguna capacidad incorporada para hacer una copia de seguridad de la base de datos. Honeywell recomienda encarecidamente que programe copias de seguridad periódicas de la base de datos. Si se produce un desastre por el que la base de datos se corrompa o ya no esté disponible, puede restaurar una copia de seguridad anterior para su uso.

Si no se realizan copias de seguridad regulares, el archivo de registro de la transacción seguirá aumentando y, finalmente, causará problemas en la aplicación.

Conectar VoiceCheck con una base de datos diferente

Si desea colocar una base de datos redundante, asegúrese de que toda la información de la base de datos para la base de datos redundante sea la misma de la base de datos original. Luego, realice los siguientes pasos para asociar VoiceCheck a la nueva base de datos.

  1. En la máquina del servidor, ingrese a <INICIO DE TOMCAT>\webapps\VoiceCheck\classes.
  2. Abra el archivo database.properties con un editor de texto.
  3. Actualice la información de URL en las propiedades siguientes con el nuevo nombre de host de la base de datos redundante.
    hibernate.connection.url hibernate.connection.username hibernate.connection.password archive.hibernate.connection.url archive.hibernate.connection.username archive.hibernate.connection.password
  4. Guarde el archivo.
  5. Reinicie el servidor de Apache Tomcat.

Las propiedades del archivo no están en uso actualmente, pero debería actualizar la información de URL para mantener la consistencia.

Las contraseñas actuales serán cifradas. Solo debe escribir las contraseñas nuevas en texto sin formato y se cifrarán automáticamente cuando el servidor de Tomcat y VoiceCheck sean reiniciados.

Usar un servidor de VoiceConsole secundario

Si su servidor de VoiceConsole de producción no está disponible, podría tener que cambiar de forma temporal a uno secundario o desarrollo de implementación de VoiceConsole hasta que la máquina de producción sea restaurada. Al igual que con VoiceCheck, puede crear una configuración de conmutación para VoiceConsole. Instale una instancia del servidor de VoiceConsole en varias máquinas que se comunican con la misma base de datos. Consulte la Guía de implementación de VoiceConsole para obtener más información.

En cualquier caso donde un nuevo servidor de VoiceConsole se ponga en línea, debe cargar un nuevo archivo de configuración (perfil del dispositivo) en cada dispositivo Talkman A730 para que se pueda conectar y comunicar con una instancia diferente de VoiceConsole. Para implementar configuraciones nuevas, puede cargarlo en un dispositivo único a través de un cable USB, luego usar TouchConfig para implementar la configuración a los otros dispositivos. Consulte Ayuda en línea de VoiceConsole para obtener información acerca de cómo cargar un perfil a través de un cable.

Informar un desastre

Asegúrese de informar sobre cualquier incidente donde la aplicación Solución Mantenimiento e inspección de Honeywell Voice no responda o se cierre de forma inesperada. Envíe sus registros a Honeywell. Los puede recuperar de la interfaz de usuario en la página Administración > Registros y, de forma predeterminada, los archivos de registros se almacenan en el siguiente directorio:

  • <InstallationDirectory>\logs