Opciones de arquitectura de soluciones

Solución Mantenimiento e inspección de Honeywell Voice se puede instalar con distintos modelos de arquitectura, según los requisitos y recursos disponibles.

Modelos descentralizados vs. modelos centralizados

Arquitectura descentralizada

Un modelo de arquitectura descentralizada instala componentes de solución en cada sitio compatible con voz. En este modelo, las aplicaciones VoiceConsole, VoiceCheck y sus bases de datos relacionadas se instalan en cada sitio.

Este tipo de instalación permite que la aplicación se instale y actualice localmente y limita la dependencia en el acceso remoto.

Arquitectura centralizada

Solución Mantenimiento e inspección de Honeywell Voice se puede implementar con un modelo de arquitectura centralizada, donde una instancia de VoiceConsole y una instancia de VoiceCheck proporcionan características de administración de inspección para los técnicos que trabajan en varios sitios. En este caso, las bases de datos y las aplicaciones se instalan en un único sitio y dicha instalación se usa para supervisar y registrar las funciones de inspección que se realizan en uno o más sitios remotos.

Beneficios

  • Administración centralizada: VoiceCheck no necesita ser implementada por separado en cada sitio o centro de distribución.
  • Vista con sitios segregados: Un usuario con los privilegios adecuados puede alternar fácilmente entre los datos de un sitio y los datos de otro sitio.
  • Acceso seguro: Solo los usuarios con los privilegios adecuados pueden ver y administrar varios sitios.
  • Importar componentes de software entre varios sitios: Un usuario puede importar datos para múltiples sitios en un servidor.

Consideraciones

  • Requisitos de red: El ancho de banda de la red debe ser suficiente para manejar la actividad en todos los sitios administrados, en especial al inicio del turno. El acceso remoto debe ser seguro y proporcionar un rendimiento suficiente para que los técnicos puedan acceder a la interfaz de usuario de VoiceCheck.

Modelos de servidor único vs. modelos de varios servidores

Solución de un solo servidor de aplicaciones

VoiceCheck y VoiceConsole se pueden instalar en el mismo servidor, en cualquier orden, pero no pueden compartir la misma base de datos. Sin embargo, la información de la base de datos de la primera aplicación puede servir para facilitar la instalación de la segunda aplicación.

Las dos aplicaciones requieren la instalación de Apache Tomcat por separado y deben configurarse para usar puertos de comunicación TCP/IP independientes para evitar conflictos entre los puertos. Honeywell recomienda ejecutar la primera aplicación instalada mientras se instala la segunda para que se puedan detectar los puertos que están en uso.

Solución multisitio y multiservidor

Si pretende instalar VoiceCheck y VoiceConsole en servidores separados y configurar varios sitios en cada aplicación, existen varios problemas que se deben considerar en la planificación. Un sitio es la ubicación donde un técnico, que usa un dispositivo Talkman y sigue un flujo de trabajo dirigido por voz, se encuentra trabajando.

Consulte también Crear sitios adicionales para implementaciones multisitio para obtener instrucciones acerca de la creación de sitios adicionales en ambas aplicaciones.

Consideraciones de zona horaria en implementaciones multisitio

Las zonas horarias inciden en las marcas de hora que se registran para la actividad de VoiceCheck y VoiceConsole.

  • Acciones que realizan los técnicos: la zona horaria es definida por el sitio de VoiceConsole con el que cada dispositivo se vincula. Por lo tanto, las marcas de hora en los mensajes de los dispositivos se establecen según la zona horaria del servidor de VoiceConsole.
  • Acciones que realizan los usuarios de VoiceConsole: las marcas de tiempo las establece el servidor de VoiceConsole.
  • Acciones que realizan los usuarios de VoiceCheck: Las marcas de hora las establece el servidor de VoiceCheck.

Tanto VoiceCheck como VoiceConsole se rigen por reglas que determinan cuándo se pueden realizar ciertas acciones. Si las marcas de hora difieren como consecuencia de cualquiera de las situaciones a continuación, se pueden producir errores inesperados.

  • Implementaciones multiservidor: En las implementaciones donde VoiceCheck y VoiceConsole se instalen en distintos servidores, la hora en estas se debe sincronizar de acuerdo con los servidores. Esta situación no constituye un problema si VoiceCheck y VoiceConsole están instalados en el mismo servidor.
  • Implementaciones multisitio: Al configurar un sitio en VoiceCheck o VoiceConsole, debe especificar la zona horaria en la que está ubicada dicho sitio. Asegúrese de especificar la misma zona horaria para un sitio en ambas aplicaciones. No es necesario especificar el mismo nombre de sitio; no obstante, Honeywell recomienda utilizar el mismo nombre de sitio para simplificar.

    Una vez que haya configurado los sitios en ambas aplicaciones, deberá cargar un perfil de dispositivo para cada sitio.

Software de proceso de voz en implementaciones multisitio

La Solución Mantenimiento e inspección de Honeywell Voice está diseñada para funcionar con aplicaciones de voz, el software de proceso de voz de Vocollect.

Cuando use varios sitios en VoiceCheck con el software de aplicación de voz, realice el siguiente procedimiento:

  1. En VoiceConsole, cree un nuevo paquete de tareas y seleccione Importar nueva tarea en la lista desplegable Nombre de la página Crear paquete de tareas: Seleccionar tarea.
  2. En la página Crear paquete de tareas: Establecer sitios de la ficha Configuración de tarea escriba el sitio para el cual está creando el paquete de tareas en el campo SiteName.

    Si el campo SiteName no está disponible, no puede realizar este paso.
  3. Complete el proceso de creación del paquete de tareas.
  4. Repita los tres pasos anteriores con cada sitio que usted admita.

Servidores de base de datos

Para obtener el mejor rendimiento, Honeywell recomienda instalar la base de datos de VoiceCheck en un servidor separado de la aplicación, aunque se admite la implementación de un solo servidor.

Honeywell recomienda no instalar la base de datos y aplicación VoiceCheck, y la base de datos y la aplicación VoiceConsole todas juntas en un solo servidor para evitar el punto único de una situación de falla.